無償交換？（2）

またまたある日、他のディーラーから電話がありました。

新車のタイヤがパンクしているので無償で交換して欲しいとの事。

今回も理由が分からないままでは無理なので、

ディーラーへお伺いすることになりました。

何せそのディーラーは久しぶりに我社のタイヤが新車装着された会社なのです。

とっても大事なお客様なので所長と出かける事になりました。

サービス担当者に案内されて新車のタイヤを見てみると、

なんとビスが刺さっているではありませんか！

何と営業所内の移動中に刺さったらしいのですが、

担当者曰く「タイヤが悪いからパンクしたんだ。新品に交換してくれ。」と、

さも当然だという顔をして言うのです。

所長も困った顔をしていましたが、代替品が入り次第、

再度伺うという事でその日は戻りました。

所長が本社と連絡を取り相談した結果、

今回は例外と言う事で無償交換に応じました。

但し、交換工賃は頂くという話に落ち着きました。

ディーラの、着けてやっているんだぞ！という態度は

どのメーカーもまったく変わりがないですね。

カテゴリー：無償交換？

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